強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，量化服務(wù)細(xì)節(jié) —— 設(shè)備交付不是結(jié)束而是青島聯(lián)瑞專業(yè)、及時服務(wù)的開始
一、服務(wù)的價值遠(yuǎn)大于設(shè)備本身
喬·吉拉德有一句名言："我相信銷售活動真正的開始在成交之后，而不是之前。""售后服務(wù)"這個詞匯近幾年被頻繁提及，那售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣？區(qū)別又在哪里？能為客戶解決什么問題，創(chuàng)造多大價值呢？有人認(rèn)為，為了達(dá)成交易而承諾客戶提出的一切需求，就是服務(wù)，而我們認(rèn)為，銷售是一個連續(xù)的過程，只有在設(shè)備交付之后提供的滿足客戶生產(chǎn)應(yīng)用的服務(wù)才是對客戶更負(fù)責(zé)、更具保障性、更有價值的，同時這也是青島聯(lián)瑞具備的專業(yè)性差異化優(yōu)勢。
作為攪拌磨發(fā)明人，UNION PROCESS自1945年進(jìn)入粉體攪拌研磨領(lǐng)域，七十余年來不斷為客戶提供著先進(jìn)可靠的設(shè)備、技術(shù)指導(dǎo)和售后服務(wù)。作為UNION PROCESS青島工廠，青島聯(lián)瑞精密機(jī)械有限公司十八年如一日嚴(yán)格執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn)，同時日益精進(jìn)服務(wù)。"第一時間接聽、4小時內(nèi)反饋、48小時登門、1年質(zhì)保，終身服務(wù)"是我們基本售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時針對客戶提供可量化服務(wù)細(xì)節(jié)，如定期回訪客戶和人員駐廠解決客戶工藝中遇到的問題等，從而形成了常態(tài)化的定制型服務(wù)循環(huán)系統(tǒng)。
近期某客戶采購了三套產(chǎn)線設(shè)備（循環(huán)式立式攪拌磨Q系列粗磨+砂磨機(jī)GT系列細(xì)磨），青島聯(lián)瑞在登門回訪過程中了解到客戶對于工藝和產(chǎn)品有更高要求后，迅速組建一支由技術(shù)丶工藝丶生產(chǎn)丶售后丶銷售等多部門組成的售后服務(wù)團(tuán)隊于次日上午抵達(dá)客戶現(xiàn)場，以及時、徹底解決問題為原則落實改進(jìn)方案，調(diào)整完畢后，現(xiàn)場陪同客戶試生產(chǎn)一周，投入使用后，現(xiàn)場保留一名技術(shù)工程師，繼續(xù)提供技術(shù)支持以穩(wěn)定生產(chǎn)。客戶現(xiàn)場人員說:"青島聯(lián)瑞服務(wù)很用心，很及時。"
還是那句話，設(shè)備交付只是開始，青島聯(lián)瑞專業(yè)、及時的服務(wù)將貫穿始終，我們是保障您設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的合作伙伴!
美國UP青島工廠—青島聯(lián)瑞精密機(jī)械有限公司
立式攪拌磨發(fā)明人專業(yè)設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)"臥式砂磨機(jī)&立式攪拌磨"
79年超細(xì)研磨、分散、混料和自動化產(chǎn)線的設(shè)備經(jīng)驗
官網(wǎng)：http://150sf.cn
地址：青島市市北區(qū)會昌路11號
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